Reklamacje i zwroty

Chcemy, aby każdy zakup w naszym sklepie był dla Ciebie przyjemnością – ale jeśli coś poszło nie tak, spokojnie – jesteśmy tu, by pomóc!

🔁 Zwrot produktu – masz 14 dni na decyzję

Jeśli z jakiegoś powodu zmienisz zdanie lub produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Napisz do nas na: [email protected], podając numer zamówienia i krótki opis sytuacji.
2. Spakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne, odpowiednio zabezpieczone, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
3. Odeślij go na adres, który podamy Ci w odpowiedzi.
   (Pamiętaj, że koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.)

Warunki zwrotu:

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
• Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
• Produkty personalizowane (tworzone na zamówienie) nie podlegają zwrotowi.

🛠 Reklamacje – gdy coś jest nie tak

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, posiada wadę lub nie zgadza się z opisem, możesz złożyć reklamację – to Twoje prawo.

Jak to zrobić?

1. Skontaktuj się z nami na [email protected].
2. Opisz problem i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia.
3. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie – naprawę, wymianę lub zwrot.

Dbamy o to, by każdy z Was czuł się pewnie i zaopiekowany. Jeśli masz pytania – pisz śmiało. Jesteśmy tu dla Ciebie! ❤️